Ejecutivo universal | Servicios Bancarios

💬 Servicios
Brindar atención telefónica a clientes bancarios para resolver dudas, ofrecer información de cuentas, levantar reportes y atender aclaraciones, quejas o reclamaciones.

💳 Ventas
Contactar o recibir llamadas de clientes para ofrecer productos financieros como créditos, seguros o tarjetas preaprobadas.
Promover beneficios como diferir compras a meses con intereses y realizar ventas cruzadas de productos.

🔒 Retenciones
Evitar cancelaciones de tarjetas, seguros o programas, explicando beneficios y ofreciendo soluciones personalizadas al cliente.

💰 Recobro
Realizar llamadas a clientes con pagos pendientes o en periodos de gracia para ofrecer alternativas y recuperar cuentas de crédito, nómina, efectivo o hipotecario.

Tipo de Llamadas: Entrantes y salientes

Ofrecemos:

•  Capacitación pagada

•  Bono de productividad

•  Oportunidades de crecimiento y promoción

Requisitos:

• Diploma de bachillerato (obligatorio).

• Mayor de edad.

• Habilidades de computación.

• Habilidad matemática (razonamiento numérico)

• Fuertes habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente.

• No se requiere experiencia previa; se considera un plus cualquier experiencia en ventas, servicio al cliente, cobranza o retención.

Habilidades:

• Capacidad de negociación

• Manejo de objeciones

• Enfoque a resultados

• Habilidades de comunicación efectiva

• Flexibilidad

• Retentiva

• Manejo de casos y clientes difíciles

• Habilidad numérica

• Habilidad de persuasión